Trocas e Devoluções

Esperamos que você fique feliz com a sua compra, goste das nossas peças e que elas lhe sirvam perfeitamente, mas caso isso não aconteça, não precisa se preocupar. 

Você pode troca-las e te mostramos como!


A nossa política de troca foi produzida a partir da legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor, por isso é importante que você leia com atenção as condições seguintes para que todo o processo seja feito de maneira correta e justa para todos. 


Devolução por Arrependimento/Desistência

Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e seus dados pessoais:

- Nome completo

- CPF

- Endereço

Mas lembre-se de realizar o pedido dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução.

A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original, junto com a nota fiscal, etiqueta afixada à peça e qualquer outro voucher e/ou brinde que conter, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados pela cliente.

O envio da peça deve ser feito pelo cliente para Manlaya, onde após o recebimento a peça será analisada com os itens acima. 

O valor do produto será devolvido em um prazo de até 30 dias uteis para compras no crédito/boleto e 10 dias uteis para compras feitas no débito. Será devolvido apenas o valor do produto, o valor do frete pago no ato na compra não será devolvido. 


Troca por outro Modelo/Peça/Tamanho

Para efetuar a troca por outro modelo/peça/tamanho, você deve enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e seus dados pessoais:

- Nome completo

- CPF

- Endereço

Mas lembre-se de realizar o pedido dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de realizar a troca.

A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original, junto com a nota fiscal, etiqueta afixada à peça e qualquer outro voucher e/ou brinde que conter, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados pela cliente.

Assim que a peça de troca estiver em nossas mãos, iremos realizar a troca. Caso você tenha solicitado a troca por tamanho do mesmo modelo, enviaremos o tamanho solicitado. Caso o desejo seja troca por outro modelo que tenha diferença de valor, iremos gerar um cupom de desconto no valor do produto, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade. 

Caso o modelo adquirido entre em promoção após a data de sua compra, será gerado o cupom com o valor do produto atual e não o valor do dia em que a compra foi efetuada. Não serão aceitas trocas de coleções anteriores pela coleção nova em vigente. 

O envio para troca, de cliente para endereço Manlaya fica por conta do cliente e a devolução do produto de Manlaya para o cliente fica por nossa conta.  

Não serão aceitas trocas sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores. Neste caso, o frete de devolução será cobrado. 


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